Obchodné podmienky e-shopu

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup tovaru v e-shope na digi-tech.sk. E-shop predáva len firmám a podnikateľom — ceny sú uvedené bez DPH, objednávka sa robí na IČO. Účinné od [DOPLNIŤ: dátum spustenia e-shopu].

1. Predávajúci a rozsah podmienok

1. Predávajúcim je spoločnosť DIGITECH SK, s.r.o., so sídlom Š. Závodníka 473/3, 971 01 Prievidza, IČO 46756787, DIČ 2023567524, IČ DPH SK2023567524, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vložka číslo 26605/R (ďalej „predávajúci“).
2. Kontakt: e-mail info@digi-tech.sk, telefón +421 46 542 02 03, servisná linka HOT LINE +421 918 673 188. Predajňa a osobný odber: Š. Závodníka 473/3, 971 01 Prievidza, Po – Pi 8:00 – 16:00 [DOPLNIŤ: potvrdiť, že predajňa na osobný odber je na adrese sídla].
3. Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri kúpe tovaru cez e-shop na webe digi-tech.sk (ďalej „e-shop“) medzi predávajúcim a kupujúcim. Sú súčasťou kúpnej zmluvy podľa § 273 Obchodného zákonníka. Vzťahy, ktoré neupravujú, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej „ObZ“), najmä ustanoveniami o kúpnej zmluve (§ 409 a nasl.), a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
4. Ak sa predávajúci a kupujúci písomne dohodnú inak (napr. v cenovej ponuke, rámcovej alebo servisnej zmluve), má táto dohoda prednosť pred podmienkami.
5. Podmienky sa nevzťahujú na používanie softvérového riešenia (upravujú ho Všeobecné zmluvné a obchodné podmienky) ani na servis a servisné zmluvy (SLA), ktoré sa riadia samostatnou zmluvou alebo objednávkou servisu.

2. Kupujúci — len podnikateľ

1. E-shop je určený výhradne podnikateľom a právnickým osobám, ktoré kupujú tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo pri plnení svojich úloh (ďalej „kupujúci“). V objednávke kupujúci uvádza obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, a sídlo.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že kupuje ako podnikateľ, že uvedené údaje sú pravdivé a že osoba, ktorá objednávku odosiela, je oprávnená za kupujúceho konať.
3. Keďže ide o vzťah medzi podnikateľmi, nevzťahuje sa naň zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa ani ustanovenia Občianskeho zákonníka o spotrebiteľských zmluvách. Kupujúci preto nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní ako spotrebiteľ pri nákupe na diaľku; vrátenie tovaru je možné len po dohode (článok 9).
4. Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekupuje v rámci podnikania) v e-shope nakupovať nemôže. Ak predávajúci zistí, že objednávku odoslal spotrebiteľ, môže ju odmietnuť. Ak už zmluva so spotrebiteľom vznikla, patria mu práva podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa, ktoré tieto podmienky nemôžu obmedziť.
5. Zákaznícky účet nie je podmienkou nákupu. Kto si účet založí, chráni svoje prihlasovacie údaje; za objednávky odoslané z jeho účtu zodpovedá kupujúci.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Ponuka tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky, nie návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávka odoslaná tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Po odoslaní príde kupujúcemu e-mail o prijatí objednávky. Je to len potvrdenie, že objednávka dorazila. Kúpna zmluva vzniká, keď predávajúci objednávku potvrdí (e-mailom alebo telefonicky) — najneskôr odoslaním alebo odovzdaním tovaru.
3. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä keď tovar nie je dostupný ani u dodávateľa, keď je v cene zjavná chyba, keď sú údaje kupujúceho neúplné alebo nepravdivé alebo keď kupujúci nie je podnikateľ. Ak kupujúci už zaplatil, predávajúci mu platbu vráti bez zbytočného odkladu.
4. Kupujúci môže objednávku zmeniť alebo zrušiť e-mailom alebo telefonicky, kým tovar nebol odoslaný alebo objednaný u dodávateľa. Neskôr len po dohode s predávajúcim; pri tovare na objednávku môže predávajúci požadovať náhradu preukázaných nákladov [DOPLNIŤ: rozhodnúť: náhrada skutočných nákladov alebo storno poplatok v %].
5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku a jej potvrdenie predávajúci uchováva elektronicky; kupujúci ich má v e-mailoch a v zákazníckom účte, ak ho má.

4. Ceny

1. Ceny sú v eurách. Hlavná cena je bez DPH, cena s DPH je uvedená pre informáciu. K cene sa pripočíta DPH v sadzbe platnej v deň dodania tovaru.
2. Platí cena uvedená v e-shope v čase odoslania objednávky. Cenu dopravy a poplatky za platbu vidí kupujúci v pokladni pred odoslaním objednávky. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená.
3. Ak je v cene zjavná chyba (napr. preklep), predávajúci na ňu kupujúceho upozorní a kupujúci môže objednávku za správnu cenu potvrdiť, alebo ju bez nákladov zrušiť.
4. Pri tovare na objednávku platí cena z objednávky. Ak dodávateľ cenu podstatne zvýši ešte pred potvrdením objednávky, predávajúci oznámi kupujúcemu novú cenu a kupujúci sa môže rozhodnúť, či objednávku za ňu potvrdí, alebo ju zruší.
5. Cena tovaru nezahŕňa inštaláciu, nastavenie, zaškolenie ani registráciu pokladnice eKasa, ak to nie je pri tovare výslovne uvedené. Tieto práce sa účtujú podľa dohody [DOPLNIŤ: cenník inštalácie, výjazdu a registrácie eKasa — odkaz alebo text].
6. Zľavový kupón platí za podmienok uvedených pri kupóne; na objednávku sa dá použiť jeden kupón.

5. Platobné podmienky

1. Bankový prevod (záloha). Po odoslaní objednávky dostane kupujúci platobné údaje a QR kód PAY by square. Platí na účet predávajúceho IBAN SK06 7500 0000 0040 1666 4790 (Československá obchodná banka, a.s.), variabilný symbol = číslo objednávky (číslice). Záloha je splatná do [DOPLNIŤ: napr. 7] dní od odoslania objednávky; ak nie je uhradená včas, môže predávajúci objednávku zrušiť. Tovar skladom predávajúci odošle alebo pripraví na odber po pripísaní platby. Tovar na objednávku objedná u dodávateľa [DOPLNIŤ: rozhodnúť: hneď po potvrdení objednávky, alebo až po úhrade zálohy].
2. Dobierka. Kupujúci zaplatí pri prevzatí tovaru — kuriérovi, pri osobnom odbere na predajni [DOPLNIŤ: na predajni hotovosťou alebo kartou?]. Poplatok za dobierku je 1,50 € s DPH; aktuálna výška je vždy uvedená v pokladni. Predávajúci môže pri vyššej hodnote objednávky alebo pri tovare na objednávku namiesto dobierky požadovať zálohu.
3. Platba kartou online zatiaľ nie je dostupná — pripravujeme ju. Keď bude, ponúkne ju pokladňa.
4. Predávajúci vystaví faktúru (daňový doklad) a pošle ju elektronicky na e-mail kupujúceho. Kupujúci s elektronickou faktúrou súhlasí (§ 71 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).
5. Ak sa strany dohodnú na úhrade až po dodaní (faktúra so splatnosťou), je faktúra splatná do [DOPLNIŤ: napr. 14] dní od vystavenia, ak nie je na nej uvedené inak.
6. Pri omeškaní s platbou môže predávajúci požadovať úrok z omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa § 369 a § 369c ObZ a pozdržať ďalšie dodávky, kým nebude dlh uhradený.
7. Výhrada vlastníctva: tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho, kým nie je úplne zaplatená kúpna cena (§ 445 ObZ).

6. Dodanie tovaru

1. Spôsoby dodania (presné ceny vidí kupujúci v pokladni):
   • Osobný odber na predajni — Š. Závodníka 473/3, 971 01 Prievidza, Po – Pi 8:00 – 16:00 (obed 12:00 – 13:00), bez poplatku. Predávajúci dá vedieť, keď je tovar pripravený.
   • Kuriér — 5,00 € s DPH, na dodaciu adresu v Slovenskej republike. Doručenie do Českej republiky je možné po dohode (cenu dopravy oznámi predávajúci vopred); inam predávajúci nedoručuje.
   • Inštalácia technikom — tovar dovezie a nainštaluje technik predávajúceho na prevádzke kupujúceho. Termín a cenu výjazdu a inštalácie dohodne predávajúci s kupujúcim vopred.
2. Tovar skladom predávajúci spravidla odošle alebo pripraví na odber do [DOPLNIŤ: napr. 2] pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby).
3. Tovar na objednávku (v e-shope označený „Na objednávku — dodanie potvrdíme“) nie je na sklade predávajúceho a objednáva sa u dodávateľa. Predávajúci potvrdí kupujúcemu predpokladaný termín dodania e-mailom alebo telefonicky po prijatí objednávky. Ak termín kupujúcemu nevyhovuje, môže objednávku pred jej potvrdením zrušiť; zaplatenú sumu predávajúci vráti bez zbytočného odkladu.
4. Tovar skladom aj na objednávku v jednej objednávke: kupujúci v košíku alebo v pokladni zvolí, či predávajúci pošle všetko spolu (keď je pripravený všetok tovar), alebo oddelene (tovar skladom hneď, zvyšok po dodaní od dodávateľa). Pri oddelenom dodaní sa doprava a poplatok za dobierku účtujú za každú zásielku podľa jej hodnoty; výslednú sumu vidí kupujúci v pokladni pred odoslaním objednávky.
5. Dodacie lehoty sú orientačné. Ak predávajúci potvrdenú lehotu prekročí o viac ako [DOPLNIŤ: napr. 30] dní, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť; zaplatenú sumu predávajúci vráti. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374 ObZ), napr. výpadkom u výrobcu alebo dopravcu.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho pri osobnom odbere a pri inštalácii technikom prevzatím tovaru, pri doručení kuriérom odovzdaním tovaru dopravcovi na prepravu ku kupujúcemu (§ 455 a § 460 ObZ).
7. Kupujúci (alebo osoba na prevádzke) zásielku pri prevzatí skontroluje. Poškodený obal alebo tovar zapíše do protokolu dopravcu a oznámi predávajúcemu do [DOPLNIŤ: napr. 2] pracovných dní spolu s fotkami; predávajúci mu pomôže škodu u dopravcu vybaviť. Chýbajúce kusy a iné zjavné vady oznámi kupujúci v rovnakej lehote.
8. Ak kupujúci tovar neprevezme (osobný odber do [DOPLNIŤ: napr. 10] pracovných dní od výzvy, alebo zásielku vrátenú kuriérom), môže predávajúci od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu vzniknutých nákladov (doprava, dobierka, tovar objednaný u dodávateľa).

7. Zodpovednosť za vady a záruka

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody (§ 425 ObZ), a za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka.
2. Predávajúci poskytuje na tovar zmluvnú záruku za akosť podľa § 429 ObZ v dĺžke 12 mesiacov od dodania tovaru, ak pri produkte v e-shope, na faktúre alebo v záručnom liste nie je uvedená iná záručná doba (napr. dlhšia záruka výrobcu alebo kratšia na batérie). Zárukou predávajúci preberá záväzok, že tovar bude počas záručnej doby spôsobilý na použitie na obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti.
3. Nezávisle od záruky sa na oznámenie vád použijú § 427 a 428 ObZ — kupujúci je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť bez zbytočného odkladu; skryté vady najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru.
4. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a spotrebný materiál (pokladničné a tlačiarenské pásky, batérie, tlačové hlavy pri opotrebení [DOPLNIŤ: potvrdiť zoznam]), ani na vady spôsobené mechanickým poškodením, vodou alebo vlhkosťou, prepätím, nesprávnym napájaním, neodbornou inštaláciou, zásahom alebo opravou bez súhlasu predávajúceho, nevhodným softvérom alebo používaním v rozpore s návodom.
5. Pri pokladniciach eKasa smie do zariadenia a jeho chráneného dátového úložiska zasahovať len oprávnená servisná organizácia. Zásah inej osoby môže znamenať stratu záruky.
6. Pri oprávnenej reklamácii predávajúci vadu prednostne opraví. Ak oprava nie je možná alebo hospodárna, tovar vymení alebo poskytne primeranú zľavu; ďalšie nároky kupujúceho sa riadia § 436 až 441 ObZ.
7. Kupujúci si pred odovzdaním zariadenia do servisu zálohuje dáta, ak je to možné. Náhrada škody sa riadi § 373 a nasl. ObZ; nahrádza sa škoda, ktorú bolo možné pri uzavretí zmluvy predvídať (§ 379 ObZ) [DOPLNIŤ: právnik: či a ako obmedziť zodpovednosť za ušlý zisk a stratu dát].

8. Reklamácie a servis

1. Reklamáciu uplatní kupujúci bez zbytočného odkladu po zistení vady — e-mailom na servis@digi-tech.sk alebo telefonicky na HOT LINE +421 918 673 188 s následným e-mailom. Uvedie číslo objednávky alebo faktúry, výrobné číslo zariadenia a popis vady (ideálne s fotkou alebo chybovým hlásením).
2. Mnohé poruchy pokladníc a softvéru vyrieši technik hneď na diaľku — cez vzdialenú pomoc. Inak kupujúci doručí tovar na predajňu Š. Závodníka 473/3, 971 01 Prievidza, alebo sa dohodne výjazd technika. Výjazd sa pri oprávnenej reklamácii neúčtuje [DOPLNIŤ: potvrdiť; pri neoprávnenej reklamácii podľa cenníka výjazdu].
3. Predávajúci sa k reklamácii vyjadrí do [DOPLNIŤ: napr. 3] pracovných dní a vybaví ju bez zbytočného odkladu, spravidla do [DOPLNIŤ: napr. 30] dní od doručenia tovaru. Ak opravu robí výrobca alebo dovozca, predávajúci o tom kupujúceho informuje a lehota sa predĺži o čas opravy. Náhradné zariadenie počas opravy [DOPLNIŤ: poskytujete? za akých podmienok?].
4. Ak reklamácia nie je oprávnená, môže predávajúci účtovať náklady na diagnostiku a dopravu podľa svojho cenníka; kupujúceho na to vopred upozorní.
5. Rýchlejší servisný zásah poskytuje predávajúci podľa servisnej podpory SLA — pozri Služby a servis.

9. Vrátenie tovaru

1. Kupujúci ako podnikateľ nemá zákonné právo vrátiť tovar bez udania dôvodu. Nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom obale môže vrátiť len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim, a to do [DOPLNIŤ: napr. 14] dní od prevzatia. Predávajúci môže účtovať manipulačný poplatok [DOPLNIŤ: napr. % z ceny]; dopravu späť hradí kupujúci.
2. Vrátiť sa nedá tovar na objednávku, softvér a licencie po aktivácii a pokladnica eKasa, ktorá už bola zaregistrovaná na finančnej správe (pridelený kód pokladnice) [DOPLNIŤ: potvrdiť výnimky].
3. Právo odstúpiť od zmluvy pri jej podstatnom porušení (§ 345 a nasl. ObZ) tým nie je dotknuté.

10. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kontaktných osôb kupujúceho (meno, e-mail, telefón, adresa doručenia) na vybavenie objednávky, fakturáciu, doručenie, reklamácie a vedenie zákazníckeho účtu, podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.
2. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov; o súboroch cookies a údajoch v prehliadači (košík) informujú zásady cookies.

11. Riešenie sporov a rozhodné právo

1. Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa nepoužije.
2. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou. Inak ich rozhodne vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky [DOPLNIŤ: právnik: dohoda o miestnej príslušnosti podľa sídla predávajúceho?].
3. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov ani európska platforma na riešenie sporov online sa na vzťahy medzi podnikateľmi nevzťahujú.

12. Záverečné ustanovenia

1. Písomná forma je zachovaná aj pri komunikácii e-mailom.
2. Predávajúci môže podmienky meniť. Na objednávku sa vždy použije znenie účinné v čase jej odoslania; staršie znenia poskytne predávajúci na požiadanie.
3. Ak by niektoré ustanovenie podmienok bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Tieto podmienky sú účinné od [DOPLNIŤ: dátum spustenia e-shopu].