SLA BASIC
5,00 €mesačne bez DPH
- hotline / helpdesk 9:00 – 17:00 v dňoch PO – NE
- reakcia na požiadavku do 6 hodín
- oprava / výmena zariadenia v servisnom stredisku do 48 hodín v rámci otváracích hodín servisného strediska
Podpora
Služby a servis
Pokladnica musí fungovať každý deň. Keď nefunguje, postupujeme rýchlo a prakticky — telefonicky, na diaľku alebo v servise.
Čo pre vás robíme
Servis, ktorý drží prevádzku
Záručný a pozáručný servis
Na nami ponúkané tovary a služby poskytujeme záručný a pozáručný servis, ktorý ocenia noví, ale aj naši stáli zákazníci.
HOT LINE
Pre každého zákazníka sme tu osobne alebo na HOT-LINE linke.
Vzdialená pomoc a zaškolenie
Na diaľku pomôžeme s PC, eKasou a pridruženými programami a zaškolíme vás aj vašu obsluhu.
Poradenstvo
Poradíme v oblasti predaja — ktorá pokladnica, terminál a softvér sa hodí pre vašu prevádzku.
Prenájom platobných terminálov
Platobné terminály predávame aj prenajímame. Zariadenia FiskalPRO si viete prenajať na akúkoľvek dobu.
Certifikáty
Počas dlhoročného pôsobenia sme nadobudli certifikáty potrebné k predaju a najmä servisu elektronických registračných pokladníc.
SLA — Servis Level Agreement
Servisná podpora s garanciou
Servisnú podporu si môžete objednať k pokladniciam FiskalPRO a Dotykačka s mesačnou periódou fakturácie. Ceny sú bez DPH.
SLA STANDARD
10,00 €mesačne bez DPH
- hotline / helpdesk 8:00 – 22:00 v dňoch PO – NE
- reakcia na požiadavku do 6 hodín
- oprava / výmena zariadenia v servisnom stredisku do 24 hodín v rámci otváracích hodín servisného strediska
SLA PROFESSIONAL
15,00 €mesačne bez DPH
- hotline / helpdesk 8:00 – 22:00 v dňoch PO – NE
- reakcia na požiadavku do 6 hodín
- oprava / výmena zariadenia v servisnom stredisku do 24 hodín
- servis u zákazníka nasledujúci pracovný deň po nahlásení požiadavky do 15:00
Bez platenej podpory: prípadná podpora bude spoplatnená na základe platného cenníka.
Otváracie hodiny
- Pondelok – Piatok
- 8:00 – 16:00
- Obedná prestávka
- 12:00 – 13:00
- Sobota – Nedeľa
- zatvorené
Servisservis@digi-tech.sk
SídloŠ. Závodníka 473/3, Prievidza
Vzdialená pomoc
Pomôžeme vám na diaľku
S problémami týkajúcimi sa nielen PC, eKasy a jej pridružených programov — a vieme na diaľku zaškoliť aj vás a vašu obsluhu.
Stiahnuť TeamViewer QuickSupport oficiálny TeamViewer · custom.teamviewer.com
- 1
Stiahnuť
Kliknite na tlačidlo a stiahnite si TeamViewer QuickSupport — oficiálny program TeamViewer pripravený pre zákazníkov DIGITECH.
- 2
Spustiť
Otvorte stiahnutý súbor. Po spustení program ukáže vaše ID a heslo.
- 3
Nadiktovať ID
Zavolajte nám a ID s heslom nadiktujte technikovi. Pripojí sa k vášmu počítaču a pomôže vám.
Technik na HOT LINE: +421 918 673 188 · +421 46 542 02 03